Comment choisir une association ?

Comment bien choisir une association de services à domicile ? Comment y faire appel ? Par quel biais obtenir des financements ? Les conseils pratiques d’Anne Launat, Directrice de la fédération Aide à domicile en milieu rural (ADMR) de Paris.

 

Qui a droit aux services d'aide à domicile ?

Tout le monde. Tous ceux qui souhaitent bénéficier d’une intervention peuvent y avoir droit. Les personnes âgées peuvent par exemple bénéficier des services de ménage, de repassage, de courses, de préparation ou de portage de repas, d’accompagnement à l’extérieur ou de téléassistance. Celles qui sont plus dépendantes auront droit en plus, à des aides à la toilette. Pour les personnes handicapées, les services visent à leur permettre de rester chez elles en accomplissant les tâches ménagères, et en les accompagnant dans la vie de tous les jours : aides à la toilette, habillage, démarches administratives, déplacement à l’extérieur…
Quant aux familles nombreuses, il existe des services tels que les gardes d’enfants à temps plein, les sorties d’école ou les aides. 

Comment faire appel à une association d'aide à domicile ?

Il existe de nombreuses solutions. Les personnes qui souhaitent avoir recours à une aide à domicile peuvent se renseigner auprès des travailleurs sociaux (comme les assistantes sociales de secteur, des hôpitaux, de la Caisse d’allocations familiales, de la sécurité sociale ou des évaluateurs de la Caisse nationale d’assurance maladie). Il leur est également possible de s’informer via la Mairie ou les Centres locaux d’information et de coordination gérontologiques (les CLIC sont des lieux d’accueil, d’écoute, d’information, de conseil, d’accès aux droits et de coordination de l’action gérontologique). Les personnes peuvent aussi se renseigner par elles-mêmes et prendre directement contact avec l’association de leur choix. Sur le site de l’ADMR par exemple, 3200 associations sont référencées. En fonction de quels critères choisir une association d'aide à domicile ?

En fonction de quels critères choisir une association d'aide à domicile ?

D’une manière générale, il est préférable de faire appel à une association proche de chez soi. C’est plus sympathique et plus pratique. Il faut faire des comparaisons de tarifs car toutes les associations n’ont pas les mêmes taux, et être attentif à la qualité du service rendu, à la qualité de l’accueil, du suivi, des premiers contacts et à la rapidité d’intervention. Il faut voir si l’association intervient 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, et si elle offre le service prestataire (l’association est l’employeur) ou le service mandataire (vous êtes l’employeur). Il ne faut pas hésiter à appeler plusieurs associations et faire son choix. 

Quels sont les différents modes de financement des services à domicile ?

La Caisse nationale d’assurance vieillesse peut prendre en charge une partie de l’intervention. Suite à une évaluation et en fonction des ressources, le montant de la prise en charge sera plus ou moins important. Pour les personnes âgées ou handicapées il y a l’aide sociale légale. Il y a aussi l’Allocation personnalisée d’autonomie (APA). La mutuelle peut, en fonction du contrat, prendre en charge des interventions. Dans le cadre d’une sortie d’hôpital et pour une hospitalisation à domicile, il peut y avoir une prise en charge par l’hôpital. Par l’intermédiaire des comités d’entreprise, les titres emploi services constituent aussi des modes de financement. Ca peut aussi être par le biais d’une caisse de retraite. Les personnes handicapées physiques qui ont entre 18 et 60 ans et qui sont reconnues COTOREP 80%, bénéficient elles aussi, d’une prise en charge de la Direction des affaires sanitaires et sociales, du Conseil Général, ou d’une prise en charge dans le cadre de la prestation de compensation du handicap.